Conditions générales de vente
✅ Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations générales
Le présent site est édité par :
Nom de la société / Auto-entreprise : ICE RELIEF
Nom du responsable : BORRAS DAVID
Adresse du siège : 28 chemin de louvigny 64410 Seby
Email : contact.relief64@gmail.com
SIRET : 980598791 00021
Le site est hébergé par Shopify Inc., 126 York Street, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Relief entre le vendeur et tout client souhaitant effectuer un achat via le site internet.
3. Produits
Le produit principal proposé à la vente sont :
-Bonnet à gel froid anti-migraine
-Détente cervicale et Epaules
-Relaxation Oculaire / anti-migraine.
-Soin anti-Age / Fermeté.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les pages produit. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Le vendeur ne peut être tenu responsable de différences minimes (variation de couleur, taille, etc.).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Pour passer commande, l’acheteur doit suivre le processus d’achat en ligne :
-
Ajouter un produit au panier
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Renseigner les informations de livraison
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Choisir un mode de paiement
-
Confirmer et payer la commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par email.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments ou la plateforme choisie.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France , selon les conditions précisées sur le site.
Les délais de livraison varient entre 5 a 6 jours ouvrés pour la France et Belgique.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur.
Frais de livraison Gratuit.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez nous à : contact.relief64@gmail.com
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont a notre charge.
Garantie 14 jours : Retours gratuits sur la majorité de nos produits. Note : Pour votre sécurité sanitaire, les oreillers et coussins déballés ne peuvent être repris.
9. Retours et remboursements
Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation.
En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter rapidement à : contact.relief64@gmail.com
11. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors du processus de commande sont traitées dans le respect du RGPD.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation et le service client.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles en nous contactant.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux français seront seuls compétents.
📩 Contact
Pour toute question ou réclamation, merci de nous contacter à :
Email : contact.relief64@gmail.com
Téléphone : 0618014280